Eksik Ürünler İçin İade Reddi Ve Mağduriyet

06.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11575250083 numaralı siparişimle Kim Market’ten 27 adet ürün siparişi verdim ancak teslimatta yalnızca 8 adet ürün getirildi. Gelmeyen ürünler için aynı gün uygulama üzerinden iade talebinde bulundum. İki gün sonra iade talebimin reddedildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, onlar da tekrar iade talebi oluşturduklarını belirttiler.

Bu süreçte ihtiyacım olan ürünleri temin edebilmek için gelmeyen ürünleri bu kez Biçen Market üzerinden 11575473659 numaralı yeni siparişle tekrar satın almak zorunda kaldım. Ancak bugün, 17.09.2026 itibarıyla uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde iade talebimin yeniden reddedildiğini ve gelmeyen ürünlerin bedelinin tarafıma hâlâ iade edilmediğini gördüm.

Teslim edilmeyen ürünlerin ücretinin alınması ve üstelik iade taleplerimin gerekçesiz şekilde reddedilmesi kabul edilemez bir durumdur. Gelmeyen ürünlere ait tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.