Bozulmuş Tavuk Bonfile Ve Teslimat Ücreti İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden A101 marketten Hastavuk piliç bonfile siparişi verdim. Ürün bugün teslim edildi ve paketin üzerindeki son kullanma tarihi de bugündü. Paketi açtığımda ürünün kokusu çok kötüydü ve rengi de bozulmuş durumdaydı. Akşam yemeği için özellikle bu ürünü almıştım, ancak bozuk çıkması nedeniyle yemeği yapamadım ve mağdur oldum.

Trendyol uygulamasındaki asistan üzerinden iade talebi oluşturdum, kurye ürünü gelip aldı. Ardından destek hattını aradığımda ise sadece iade alabileceklerini, bunun dışında bir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaşadığım mağduriyet için ne bir kupon tanımlandı ne de tekrar sipariş verebilmem için teslimat ücreti konusunda bir çözüm sunuldu.

Bozuk ürün yüzünden hem zaman kaybı yaşadım hem de ekstra teslimat ücreti ödeme durumunda bırakıldım. Tarafıma ürünün ücretinin iade edilmesini istiyorum ama ben tekrar sipariş verdiğimde tekrar teslimat ücreti ödemek istemiyorum. Bozuk ürün kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini ve bu doğrultuda teslimat ücreti dahil gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.