Yanlış Teslim Edilen Bebek Kostümü: Trendyol Express Hatası

Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express tarafından taşınan sp03427967932 numaralı siparişimde sorun yaşadım. 26 Haziran’da kargoya verilen 2 yaş bebek kostümü siparişim, 30 Haziran tarihinde alıcıya yanlış ürün olarak teslim edilmiş, benim gönderimim yerine farklı bir ürün ulaştırılmıştır.

Konu ile ilgili Trendyol’la görüştüğümde, herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “kargo ile görüşün” denilerek sorumluluk kargo firmasına bırakılmış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Hatanın nerede yapıldığının tespit edilerek doğru ürünün en kısa sürede bana ya da alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.

Yanlış teslimat nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.