Trendyol Siparişinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

10 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden azeq adlı satıcıdan verdiğim, teslimat numarası 10946283548 olan ve Trendyol Express ile gönderilen siparişim, bugün 16 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada ilk teslim tarihi 14 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünüm sürekli “hareket halinde / transfer sürecinde” görünüyor ve bir ilerleme olmuyor.

Bu ürün gelmediği için 2 gündür şehir dışına çıkamıyorum ve ürün benim için acil gerekli. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sabırlı olmam gerektiği, gönderimin aksiyon halinde olduğu ve net bir tarih veremedikleri söyleniyor. Müşteri temsilcisi sabırdan başka yapılacak bir şey olmadığını belirtiyor, ancak mağduriyetim için somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.