Trendyol Express'te Yanlış Adres Yönlendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi

26 Eylül Pazartesi günü Trendyol Express ile gelecek olan 11570483012 numaralı siparişim için adresimi sisteme doğru girmiş olmama rağmen kargo görevlisi, elindeki kağıtta böyle bir adres olmadığını söyledi. Trendyol uygulamasında görünen adresimde açıkça “Ege Mahallesi Mor Evler Sitesi, kat 1, daire 4, Kuşadası/Aydın” yazıyor olmasına rağmen, kargocunun gittiği yer Davutlar Mahallesi Mor Evler Sitesi olmuş ve oradaki yapılar da villa tipi, yani kat ve daire numarası bile yok.

Adresimi bilen herkes bu adres tarifinin net olduğunu ve Ege Mahallesi’nde olduğunu bilir. Buna rağmen adres “yanlış” denilerek farklı mahalleye gidilmesi ve teslimatın geciktirilmesi beni mağdur etmiştir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tür durumların yoğunluktan kaynaklanabileceği söylendi ve ürünün yarından sonra geleceği belirtildi. Ben ürünü acil olarak bekliyorum ve en geç yarın teslim edilmesini istiyorum.

Adres bilgilerim Trendyol sisteminde doğru olmasına rağmen kargonun yanlış mahalleye yönlendirilmesi ve teslimat tarihinin keyfi şekilde ileri atılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin en geç yarın doğru adrese ulaştırılmasını ve benzer bir sorun yaşamamak için adres yönlendirme sürecinin kontrol edilmesini talep ediyorum.