Trendyol Express’te Desi Bilgisiz Kesilen 96 TL Ücret Ve Açıklama Talebi

Dolap üzerinden sattığım ince trençkotunu vakumlayarak küçük bir paket haline getirip 19 Ekim günü saat 11.00 civarında Kayseri’deki Trendyol Express şubesine teslim ettim. Kargo kabulü sırasında paketin desisiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün sorunsuz şekilde alındığı için de gönderimin seçtiğim paket boyutuna uygun olduğunu varsaydım.

Ürün alıcıya ulaştıktan sonra, gönderimin 2,2 desi ölçüldüğü belirtilerek satış kazancımdan 96 TL kesinti yapıldığını uygulama üzerinden fark ettim. Ölçüm sırasında bilgilendirilmiş olsaydım, paketi yeniden düzenleyerek desiyi düşürme imkanımı değerlendirmek isterdim. Ayrıca daha önce aynı paket boyutuyla, daha büyük ve daha ağır kıyafetler göndermeme rağmen herhangi bir ek ücret veya desi itirazı ile karşılaşmamıştım.

Trendyol Express üzerinden yapılan bu gönderime ait sp07433696483 numaralı kaydımın incelenmesini, gönderimin hangi ölçüler esas alınarak 2,2 desi olarak hesaplandığının ve 96 TL ek ücretin neden bu tutarda olduğunun tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Ölçümle ilgili sistem/cihaz kayıtlarının benimle paylaşılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kesintinin tarafıma iadesi konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.