Trendyol Express Teslimat Sorunu: Adreste Bulunamadı Hatası

Bursa Karacabey’de esnaflık yapıyorum ve dükkanım gün boyu açık olmasına rağmen Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte Trendyol Express yüzünden mağdur edildim. 13 Temmuz’da Trendyol’dan Nilsu Aksesuar isimli satıcıdan Lale Figürlü Vintage Tasarım Kadın Küpe sipariş ettim. Satıcı ürünü kargoya verdi, ben de teslimat süreci boyunca Trendyol uygulaması üzerinden kargomu sürekli takip ettim.

Tüm bu takibe rağmen kargom “adreste bulunamadı” gerekçesiyle teslim edilmeden satıcıya iade gönderildi. Aynı kargo firması ve aynı adresime başka ürünleri sorunsuz şekilde getirirken sadece bu ürünü getirememiş olmaları anlaşılır bir durum değildir. Dükkanım sürekli açıkken, adresimde bulunamadığım iddiası gerçeği yansıtmamaktadır.

Sipariş numarası 11408821986 olan bu alışverişte kargomun bu şekilde geri gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Trendyol Express kargo personelinin adres ve teslimat süreçlerini daha disiplinli ve dikkatli şekilde takip edecek şekilde gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.