to read complaints and reviews, or file yours. 
Laboratorio Verde Di Natura adlı mağaza olarak yaklaşık 1 aydır Trendyol Express (TEX) Nergis şubesiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle bana gelen kuryenin hastalanması veya gelememesi durumunda, şube paketlerimi almak için alternatif bir kurye yönlendirmiyor. Bu nedenle 1 hafta boyunca alım yapılamadı ve üst üste benzer sorunlar yaşandı. Son olarak, tekrar aynı sebepten dolayı paketlerim alınmadı ve mağduriyetim devam etti.
Yaşanan gecikmeler nedeniyle müşterilerim siparişlerini iptal etti veya olumsuz değerlendirme bıraktı. Toplamda yaklaşık 7 siparişim gecikti, 1 siparişim ise tamamen iptal oldu. Ayrıca, Trendyol Express müşteri hizmetlerini her defasında arayarak şikayetimi ilettim. Ancak bana sadece “Şube ile görüşeceğiz” veya “Bugün alım yapılacak” gibi yanıtlar verildi, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Nergis şube müdürüne ulaştığımda ise bana numarasını aramamın yasak olduğunu söyledi ve yardımcı olmaktan kaçındı. Durumu detaylıca anlatmama rağmen, “Ben bir şey anlamadım, bilgim yok” gibi ifadeler kullandı. Sonraki denemelerimde ise telefonumu açmadı ve geri dönüş sağlamadı. Bu tutum nedeniyle Trendyol Express ile çalışmayı bırakma kararı aldım.
Şikayetimin çözümü için, özellikle Nergis şube müdürüyle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve satıcı mağazaların taleplerinin de dikkate alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel bir iyileştirme yapılmasını istiyorum.
Trendyol Express üzerinden verdiğim #10557232421 numaralı 3’lü hasır sepet siparişim ve bunun dışında toplamda 20’ye yakın kargom, bulunduğum bölgeye teslimat yapılmadığı gerekçesiyle tarafıma ulaştırılmadan iade ediliyor. Oysa evimin önünden geçen kurye, 10 metre ilerideki villa sitelerine teslimat...
Trendyol Express ile satıcı olarak çalışmaktayım. 10 günlük süre içerisinde kargolarımı toplayıcı alırken, kendi operasyonel süreçleri için dağıtıcı olan kişiye depomuzu tanımladılar. Gelen kişi 14:00 e kadar gelen siparişlerin aynı gün kargoya verilmesi gerektiğini bildiği halde 11 - 12 - 12:30 gib...
Trendyol Express ile son iki siparişimde aynı kuryeyle sorun yaşıyorum. Kuryenin yaklaşımı ve iletişimi beni oldukça rahatsız etti. İlk seferinde, paketimi teslim etmeye geldiğinde beni aramış fakat derste olduğum için telefona cevap veremedim. Sonrasında ise 850’li numaralar geri aranamadığı için u...
Trendyol üzerinden verdiğim siparişte, kargonun express kargo ile gönderimi sağlanırken, kuryenin ilk gün evde olmadığım için geri gittiği belirtildi. Trendyol üzerinden tarih aralığı seçmiştim fakat buna uyulmadan, kendi belirledikleri tarihte tekrar gelinmiş ve kargom teslim edilmeyip iade süreci ...
Trendyol'dan geçen pazar sipariş ettiğim ürün, çarşamba günü kargoya verildi ve Trendyol Express'e teslim edildi. Cuma günü elimde olacağı söylendi, fakat ürün halen evime ulaşmadığı gibi bugün teslimat şubesinde bile değil. Trendyol Express'i aradığımda, sadece gecikme olduğunu söylediler. Oysa bu ...
Yorumlar