Trendyol Express Kuryesinde Üçüncü Kayıp İade Ürünü Ve Tekrarlayan Hatalar

Trendyol üzerinden Trendyolmilla Man Bej Oversize Fit Couple/Çift Geniş Kalıp Bisiklet Yaka Basic Triko Kazak için oluşturduğum iade talebi kapsamında ürünü 18.10.2026 tarihinde Trendyol Express kargo ile gönderdim. Ürün kargoya verilmiş olmasına rağmen Trendyol Express sistemine işlenmemiş, bu nedenle hem Trendyol uygulamasında hem de kargo firmasında görünmüyor ve ürün fiilen kayıp durumdadır. İlgili sipariş numaram 11695814247’dir.

Tunalı/Ankara bölgesinde aynı Trendyol Express kuryesiyle 3 hafta içinde yaklaşık 3000 TL civarında kayıp yaşadım ve bu son olay aynı kuryenin üçüncü hatası oldu. Buna rağmen Trendyolmilla ve Trendyol tarafı, telefon numarası dahi bulunmayan Trendyol Express ile benim iletişime geçmemi isteyerek hiçbir şekilde inisiyatif almıyor, sorumluluğu tamamen müşteriye bırakıyor. Gönderdiğim iade ürünü sistemde yok sayılarak hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Derhal gerekli araştırmanın yapılarak kayıp iade ürünümle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını, Trendyol Express kaynaklı bu kayıplarımın giderilmesini ve ilgili siparişime ait ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tunalı/Ankara bölgesindeki ilgili kurye ve teslimat süreçleri hakkında inceleme yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.