Trendyol Express Kurye Asansöre Bırakma Teklifi Ve Saygısız Üslup

Trendyol Express kuryesiyle bugün evime teslimat yapılırken yaşadığım saygısız bir davranışı belirtmek istiyorum. Teslimat için aradığında, paketi kata çıkarmamak için asansöre bırakmayı teklif etti ve bu yönde “asansöre bırakayım” şeklinde konuşmaya başladı.

Ben paketi kapıya getirmesi gerektiğini, bunun kendi sorunum olmadığını, işini yapması gerektiğini açıkça söyledim. Buna rağmen yoğun olduklarını söyleyip, sanki ricacı olması gerekirken ters bir üslup kullanarak konuştu. Sonuç olarak paketi getirdi ama kurye “emri baki” dercesine, bunu normal ve kabul edilebilir bir davranış gibi yansıttı.

Kuryelerin, teslimat adresine kadar getirmekle yükümlü oldukları paketi asansöre bırakmayı teklif etmeleri ve bunu da yoğunluk gerekçesiyle savunmaları hem saygısız hem de hizmet anlayışına aykırı bir durum. Müşteri olarak, paketlerimin kata ve kapıma kadar getirilmesini, kuryenin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.