Trendyol Express Kargoları Kapıya Teslim Etmiyor Ve Kurye Tehdit Ediyor

Trendyol Express kargo firması, Zonguldak Kozlu İhsaniye Mahallesi bölgesinde bulunan adresime yıllardır hiçbir gönderimi kapıya teslim etmiyor. Her seferinde kargolarım evime getirilmek yerine mahalledeki bir markete bırakılıyor. Üstelik ne kargonun markete bırakıldığına dair bir arama yapılıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlanıyor.

Teslimatla ilgili sorun yaşadığımda kuryeyi arayıp kargomun adrese getirilmesini istediğimde, “O zaman kargonuzu geri gönderiyorum” şeklinde tehditkar bir üslup kullanılıyor. Kargoyu oraya bırakmayın dediğimde, geri göndermekle tehdit etmek yerine çözüm sunmaları gerekirken bu tavırla karşılaşıyorum. Ben de o zaman markete bırakın ama sizi şikayet edeceğim dediğimde ise, bu kez sistemdeki mesajda gerçeğe aykırı şekilde “kapıya teslim” yazıyor; oysa kargo yine bana teslim edilmiyor, markete bırakılıyor.

Ne zaman “eve getirin” desem, her defasında “Getiremeyiz, oraya bırakıyoruz” cevabını alıyorum ve arabayla sadece 5 dakika mesafedeki adresime gelmek yerine kargolarım sürekli olarak başka bir yere bırakılıyor. Son yaşadığım gönderilerden 10783292316 ve 10796631368 teslimat numaralı kargolarda da aynı sorunu tekrar yaşadım.

Yıllardır aynı bölgede bu şekilde mağdur ediliyorum ve artık bu durumdan son derece şikayetçiyim. Kargolarımın gerçek anlamda adrese, kapıya teslim edilmesini, kurye personelinin tehditkar ve yanlış beyan içeren davranışları için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve bundan sonraki tüm teslimatlarda adresime düzgün şekilde teslimat yapılmasını talep ediyorum.