Trendyol Express Kargo Teslimatında Belirsiz Durum Ve Çözüm Eksikliği

Trendyol üzerinden satın aldığım koku makinesi esansı Trendyol Express kargo ile tarafıma teslim edilemiyor. Kargo takip ekranında birkaç gündür garip ve anlamsız kargo hareketleri görünüyor, ancak sistemde herhangi bir hasar veya kayıp bilgisi de yer almıyor. Kargom 2 gündür transfer merkezleri arasında gidip geliyor ve hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmıyor.

Gönderime ait 10968568513 numaralı kargo, bugüne kadar hiç dağıtıma çıkmadı. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve teslimatım sürekli erteleniyor. Az önce, yaklaşık 15 dakika önce Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak görüşmede de somut bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylenip süreç uzatıldı.

Ürünümün acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, eğer kayıp veya hasar durumu varsa da bunun açıkça belirtilerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.