Trendyol Express Kargo Teslimat Sorunu Ve Yanıtsızlık

Trendyol Express ile yaşadığım kargo teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kargom 13.07.2026 tarihinde Trendyol Express Güneş şubeye ulaştı ve Kargoparak otomatına teslim edileceği bilgisi vardı. Ancak taşıyıcı paketi otomata sığdıramamış ve kargoyu tekrar şubeye geri götürmüş. Bu durumla ilgili olarak beni arayan veya bilgilendiren hiç kimse olmadı.

Durumu tamamen kendi çabamla takip edip öğrendim. Şubeye ulaştığımda bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 3–4 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve kargomun hâlâ şubede beklediğini düşünüyorum. İstanbul Bağcılar Güneş şube tarafında muhatap olabileceğim kimseye de ulaşamıyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de bana 8 saat içinde mail üzerinden dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne şubeden ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer kargom Kargoparak otomatına sığmıyorsa, benimle iletişime geçilerek adrese teslimat yapılmasını veya uygun bir adrese yönlendirme için adres değişikliği talebimin dikkate alınmasını talep ediyorum.