Trendyol Express İade Kargosunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol Milla’dan aldığım üç parça kıyafeti 15 Ekim tarihinde Trendyol Express ile iade etmek üzere kargoya teslim ettim. Uygulamada iade kargomun tahmini depoya teslim tarihi 17 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün 21 Ekim ve kargom hâlâ transfer merkezinde bekliyor. 16 Ekim’den bu yana kargo hareketleri hiç güncellenmedi ve bu süreçle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Canlı desteğe bağlandığımda yalnızca 4–5 gün sonrasına çözüm için talep açılabileceği ve beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu iade tutarına acil olarak ihtiyacım var ve başka bir geçim kaynağım bulunmuyor. Günlerdir depoya ulaşmayan ve transfer merkezinde takılı kalan iade kargom nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol Milla’dan aldığım ürünlere ait iade kodum 7330038014060557’dir. İade sürecimin ve Trendyol Express üzerindeki kargo hareketlerinin acilen detaylı şekilde incelenmesini, kargomun depoya ulaştırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve iade tutarımın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.