Trendyol Express F**** A101 Kargo Otomatı Arızalı, Paket Teslimatı Gecikiyor

Trendyol üzerinden verdiğim 11702154342 numaralı siparişim Trendyol Express F**** Mehmetçik Sokak A101 kargo otomatına yönlendirildi; ancak yaklaşık bir haftadır otomat çalışmadığı için paketimi teslim alamıyorum. Ekranda sürekli hata görünüyor ve hiçbir şekilde teslim alma işlemini tamamlayamıyorum.

Konu hakkında Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği ve gerekli birimlerle iletişime geçileceği söylendi; ancak bir haftadır hiçbir değişiklik olmadı ve paketim hâlâ otomatın içinde bekliyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oluyor.

Yakında, 25 Ekim tarihinde seyahate çıkacağım ve bu siparişle aldığım telefon kılıfına seyahat öncesi acil olarak ihtiyacım var. Çalışmayan bir otomat nedeniyle günlerce ürünümü alamamak ve net bir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Paketimin en kısa sürede çalışır durumda bir otomata aktarılmasını ya da kargo görevlisi tarafından farklı bir teslimat noktasına veya adresime ulaştırılmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonun alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için ilgili otomatın kontrol edilmesini talep ediyorum.