Trendyol Express 10973772578 Numaralı Siparişin Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10973772578 numaralı kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Pazar günü verdiğim siparişin en geç çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen Ankara Mamak adresime hâlâ teslim edilmedi.

Aynı tarihte verdiğim toplam üç paketten sadece bir tanesi dağıtıma çıkmış durumdayken, diğer iki paketim de benzer şekilde transfer merkezinde bekletiliyor ve teslim edilmiyor. İlk etapta Cebeci’deki bir otomat/gel‑al noktasına teslimat istemiştim; daha sonra teslimat adresini yurda çevirmeme rağmen bu iki paket hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Kargom önce “otomat/gel‑al noktası arızalı” denilerek çarşamba günü teslim edilmedi. Ardından perşembe günü iade tehdidiyle zorunlu adres değişikliği yapmam istendi ve bu nedenle gecikmeyi kabul ederek teslimatın cuma günü yapılacağı söylendi. Ancak şu an itibarıyla gönderim dağıtıma çıkmadığı gibi şubeye bile ulaşmamış, hâlâ transfer merkezinde bekletiliyor.

Tüm bu süreçte müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı; sadece sistemde yazan bilgileri okumakla yetinildi, hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Trendyol Express’in kendi operasyonel ve altyapı sorunlarının faturasının bana kesilmesinden ve kargolarımın günlerce şubeler arasında gezdirilmesinden son derece rahatsızım.

Kendi sistem arızalarınız nedeniyle yaşadığım bu gecikmenin acilen telafi edilmesini ve 10973772578 numaralı gönderim ile aynı gün verdiğim diğer iki paketimin de birlikte ve ivedilikle Ankara Mamak’taki yurda eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.