Teslimat Tarihi 5 Eylül Olmasına Rağmen Ürün Adres Kapalı Olduğu İddiasıyla Geri Geldi

Trendyol Express üzerinden Trendyol’dan bir adet yemek kabı siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 5 Eylül olarak görünüyordu ve ürünün bana özellikle bu tarihte ulaşması gerektiği için bu şekilde sipariş verdim.

5 Eylül günü tüm gün boyunca evdeydim. Evin alt katında bulunan marketin adını da teslimat adresine özellikle yazdım, hem evimi bulmak kolay olsun hem de evde olmasam bile açık olan marketten teslim edilebilsin diye. O gün boyunca ne “dağıtıma çıktı” ne de benzeri herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım.

Akşamüstü saat 17.00 civarında ise hiçbir şekilde kapıma gelen olmamasına rağmen, gönderi takip mesajında adres kapalı veya teslimat adresinde olmadığım için ürünün teslim edilemediği yazdığını gördüm. Hem ben evdeydim hem de market açık ve ulaşılabilir durumdaydı, buna rağmen sistemde teslim edilemedi olarak görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Trendyol Express’ten beklentim, 10822715839 numaralı gönderime ait yemek kabı siparişimin en geç bugün içinde adresime teslim edilmesidir.