Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden hepeğitim satıcısından Anna Karenina (Ciltsiz) kitabını 10798692414 teslimat numarasıyla 367,44 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim 28 Ağustos’ta teslim edilecek olarak görünürken, kargo Osmaniye’ye dahi gelmeden “teslim edilemedi” denilerek geri gönderilmiş.

Ne Trendyol Express tarafından ne de Trendyol müşteri hizmetleri tarafından bu süreçte bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ve durumla ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Siparişim ortada yok, ürün bana hiç ulaşmadı ama sorumluluk da alınmadı.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu sorumsuzluğun herkes tarafından görülmesini istiyorum. Ürünün bana gönderilmediği açıkça sistemde de “teslim edilemedi” olarak göründüğü için ödediğim 367,44 TL’nin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.