Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamadı, İade İstiyorum

Trendyol üzerinden Minilora adlı satıcıdan 15.07.2026 tarihinde bir adet bebek battaniyesi sipariş ettim. Siparişim için oluşturulan kargo, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

Teslimat günü kurye beni telefonla arayarak paketi adrese bıraktığını söyledi. Aynı gün akşam saatlerinde kayıtlı teslimat adresime gittiğimde ortada herhangi bir kargo yoktu. Bunun üzerine tekrar kurye ile iletişime geçtiğimde bu kez o gün o adrese kargo bırakmadığını söyledi ve daha sonra mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Büyük ihtimalle numaramı engelledi. Ertesi gün kendisini telefonla aradığımda ise kargomun nerede olduğunu sormam üzerine telefonu yüzüme kapattı.

Yaşadığım bu durum üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum. Ancak üzerinden yaklaşık 4 gün geçmesine rağmen ne kaybolan kargom bulundu ne de tarafıma herhangi bir çözüm sunuldu. Teslim edilmeyen bir kargo sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünüyor, bu da süreci daha da mağduriyet verici hale getiriyor.

Trendyol’da Minilora satıcısından 11414021953 numaralı siparişim ve Aras Kargo’nun 10678153023 teslimat numaralı gönderisiyle ilgili olarak, kaybolan kargomun acilen bulunmasını veya ürün bedelim olan 634,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.