Sistemde Görünmeyen Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

27.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen, teslimat numarası 10803761906 olan 149,90 TL tutarındaki siparişim bana hiç teslim edilmedi. Sistem üzerinde de “teslim edilemedi, iade sürecine girdi” şeklinde bir bilgi görünüyor ancak ürün bana ulaşmadığı halde ne ürün var ne de ücretim iade edildi.

Sorunu Trendyol sitesi üzerinden çözmek istediğimde, AI asistanın yönlendirmelerine rağmen ilgili siparişim hiçbir sekmede görünmediği için şikayetimi sisteme doğru şekilde iletemedim ve bir sonuca ulaşamadım. Hem teslim edilmeyen ürün siparişlerim arasında yer almıyor, hem de bu nedenle standart destek adımlarını takip edemiyorum.

Ürün bana teslim edilmediği için, 149,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sistemde görünmeyen bu siparişle ilgili kayıt ve görüntüleme sorununun incelenmesini talep ediyorum.