Pantolon İadesi Haksız Şekilde Reddedildi Ve Pamuklanma İddiası

9 Temmuz’da Trendyol üzerinden yaklaşık 517 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ürün sabah elime ulaştı, yalnızca bedenimi kontrol etmek için kısa süreliğine denedim ve küçük olduğu için hemen aynı gün iade talebi oluşturdum. 14 Temmuz tarihinde ürünü Trendyol Express ile geri gönderdim.

Ürün satıcıya ulaştığında, iadenin kabul edilmemesi için pantolonda pamuklanma olduğu iddia edilmiş. Ürün bana sabah teslim edildi, ben sadece beden kontrolü için yaklaşık iki dakika denedim ve aynı gün iade ettim. Bu kadar kısa sürede pamuklanma olması zaten mümkün değilken, böyle bir gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri beni aradığında, satıcının iade talebimi kabul etmediğini ve pamuklanma olduğunu söylediler fakat benim 14 günlük yasal cayma hakkımı ve ürünü sadece deneme amaçlı kısa süre kullanmış olmamı dikkate almadılar. Yıllardır Trendyol’dan 200–300 parça ürün almış bir müşteriyim ve ilk defa bu kadar anlamsız bir sorunla karşılaşıyorum.

Pantolonu sadece beden kontrolü için denememe rağmen iademin reddedilmemesini, 14 günlük iade hakkımın ve müşteri memnuniyetinin gözetilerek ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.