Klimanın Yanlış Kargoya Verilmesi Ve Teslim Edilmemesi

06 Temmuz’da Trendyol üzerinden Kaira marka bir klima siparişi verdim, sipariş numaram 11388487079. Siparişi verirken ürünün 09 Temmuz Perşembe günü Aras Kargo'yla teslim edileceği bilgisi yer alıyordu ancak klima belirtilen tarihte tarafıma teslim edilmediği gibi Arvato Kargoya verildi ve klima günlerdir Arvato kargonun İzmir şubesinde bekliyor. Bana teslimat yapılmıyor. Klima Aras Kargo'yla gönderilecek diye sipariş vermiştim. Arvato Kargoyla gönderileceğini bilseydim kesinlikle sipariş vermezdim. Kaira beni aldattı.

Hem Trendyol hem Kaira hem de kargo firmasının müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “en kısa sürede teslim edilecek” denilerek geçiştirildim, net bir teslim tarihi ve saati hiçbir şekilde verilmiyor. Teslimat süreci tamamen belirsiz ve mağdur durumda bırakıldım, aldatıldım.

Bu kadar geciken ve sürekli oyalanan bir teslimat sürecini kabul etmiyorum. Klimanın bugün en geç gün içerisinde adresime teslim edilmesini, aksi halde ürünü teslim almayacağımın ve işlemim için gerekli iptal/iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.