Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol Express
Ücret
Kargo Ücreti Haksız Kesildi Şeffaflık Ve İade Talep Ediyorum

ID:33675674

Kargo Ücreti Haksız Kesildi Şeffaflık Ve İade Talep Ediyorum

Aslı

15 Eylül 2025 11:45

321

13.09.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, 136335304 teslimat numaralı small beden hırka için Trendyol Express tarafından hesabımdan 55 TL kargo kesintisi yapıldı. Ürünü küçük ve sıkıştırılmış şekilde paketlememe rağmen, küçük paket seçilmiş olmasına karşın desi farkı gerekçesiyle orta paket kategorisine alınmış ve bu nedenle ek ücret kesilmiştir. Kargo ölçüm işlemi yapılırken görevlinin yanında olamadığım için yanlış ölçüm yapılarak fazla ücret alınmış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca bu tür kesintileri ancak teslimat tamamlandıktan sonra görebiliyoruz, bu da sürecin şeffaf olmadığını gösteriyor.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise sistemsel ölçüm yapıldığı ve herhangi bir çözüm sunulamayacağı söylendi. İletişim formu üzerinden de ulaşmaya çalıştım fakat sürekli hata aldım. Daha önce de benzer bir durum yaşanmış olabilir fakat küçük meblağlar olduğu için fark etmemiş olabilirim.

Benim paramın bu şekilde haksız yere kesilmesini kabul etmiyorum ve 55 TL tutarındaki fazla kesintinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca ölçüm ve kesinti süreçlerinin daha şeffaf ve denetlenebilir olmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Küçük Paket İçin Haksız Yere Fazla Kargo Ücreti Kesildi, Şeffaflık Yok

Pervin

Trendyol Express

23 Ekim 2025 13:42

394

Dolap uygulamasından sp08472946830 numaralı sipariş ile küçük bir hırka satışı gerçekleştirdim. Kargo, alıcı ödemeli olarak Trendyol Express tarafından İstanbul Esenyurt adresinden teslim alındı. Ayrıca, Trendyol’un kendi kargosunun evden alım hizmeti için de ücret ödedim. 21.10.2025 Salı günü satı...

Küçük Paket İçin Haksız Yere Fazla Kargo Ücreti Kesildi, Şeffaflık Yok

kucuk-paket-icin-haksiz-yere-fazla-kargo-ucreti-kesildi-seffaflik-yok-3.jpg

kucuk-paket-icin-haksiz-yere-fazla-kargo-ucreti-kesildi-seffaflik-yok-1.jpg

Şule sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Ve Trendyol Express Arasında Haksız Kargo Kesintisi Mağduriyeti

Şule

Trendyol Express

09 Ekim 2025 11:45

445

Dolap uygulaması üzerinden alıcı ödemeli olarak gönderdiğim 5 yaş ince pijama takımı için Trendyol Express tarafından haksız bir şekilde orta boy kargo ücreti alındı ve kazancımdan 55 TL kesinti yapıldı. Oysa ki ürünüm küçük boyuttaydı ve Dolap uygulamasındaki desi hesaplama kısmında belirtilen 20X2...

1 Destek

Küçük Paket Seçmeme Rağmen Haksız Yere Fazla Kargo Ücreti Kesildi

Barış

Trendyol Express

28 Ağustos 2025 15:18

392

27 Ağustos 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışta, kargo gönderimi için küçük paket seçmeme rağmen Trendyol Express tarafından orta paket olarak işlem yapıldı ve hesabımdan 55 TL fazla ücret kesildi. Sipariş numaram: sp08113453330’dur. Kargomu İstanbul/Beylikdüzü’nden gönderdim. ...

1 Destek

Şehmus sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Pakete Yüksek Kargo Ücreti Kesildi İade Talep Ediyorum

Şehmus

Trendyol Express

28 Ekim 2025 16:05

467

22 Ekim tarihinde Dolap üzerinden sattığım sp09976786837 numaralı sipariş için iki adet 18 cm’lik küçük cam kase ve bir adet 1.5 litrelik sürahiyi, orta boy kutuya koyarak Trendyol Express ile gönderdim. Kendi ölçümlerime ve Dolap uygulamasındaki desi kriterlerine göre paketim orta boy olmasına rağm...

1 Destek

Trendyol Express Ten Ek Kargo Ücreti Kesilmesi

Can

Trendyol Express

17 Ocak 2024 11:55

577

Dolap uygulamasından yaptığım satışı Trendyol Express ile gönderdim. Paketlediğim ürün çocuk kar pantolonu ve uygulamada bahsedildiği gibi küçük paket olarak seçilmişti. Pakette küçük paket boyutlarındaydı. 1.99desi içinde. Ancak sonradan tarafımdan 35 TL ek ücret kesildi. Nedeni paketin 2 desi ölçü...

1 Destek

1 Yorum