Kargo Teslim Edilmemesi Ve Takip Sorunu

7 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Ufuk Home mağazasından “Linda 311 Masalı Antrasit Fermuarlı Bahçe Balkon Takımı, Cafe, Salon – Metal Kanepe Koltuk Takımı” adlı ürünü sipariş ettim. Ürün Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip hareketlerinde 25 Mayıs – 3 Haziran tarihleri arasında kargomun İzmir Bornova ile İzmir Güzelbahçe arasında sürekli gidip geldiği görülüyor. 4 Haziran saat 08.40’ta tekrar Güzelbahçe’ye giriş yaptığı görünüyor fakat bu tarihten sonra hiçbir kargo hareketi olmamış, ürün ne dağıtıma çıkmış ne de teslim edilmiş durumda.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol, Ufuk Home ve Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm. Her biriyle yaptığım görüşmelerde 2 gündür “size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi, ne net bir bilgi alabildim ne de kargomun akıbetiyle ilgili açıklama yapıldı.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, hasarsız ve eksiksiz bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.