Kargo Personelinin Ses Tonu Ve Kinayeli Üslubu Şikayet Edildi

Trendyol Express üzerinden teslimatı yapılan, 10763442047 numaralı kargom ile ilgili olarak çalışan kargo personelinin üslubu ve davranışından şikayetçiyim. Balıkesir kaza şubesinden gelen, teslim edilmesi gereken kargomla ilgili bugün, kısa bir süre önce telefonla arandım.

Arayan kişi, adresimin numara bilgisinde bir değişiklik olduğundan bahsetti ancak bunu sesini yükselterek ve kinayeli bir üslupla dile getirdi. Telefonda “Güncelleyin rica etsem” derken kullandığı tonlama ve tavır, sanki beni azarlıyormuş gibi hissettirdi ve bu iletişim biçimi beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Müşteri memnuniyetini önceliği olan bir firmanın saha personelinin bu şekilde konuşmasını kabul etmiyorum. İlgili kargo personeli hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, çalışanlarınıza iletişim ve müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.