İade Sürecindeki Yanlış Ürün Ve Adres Karışıklığı

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişin iade sürecinde ciddi bir karışıklık yaşadım. Yanlış ürün yanlış adrese gönderildi, tek parça olması gereken ürün yerine 10 parça ürün gönderilmiş ve bu işlem sistemde kabul edilmiş görünüyor. Teslimat numaram 10772059684’tür.

İade oluşturduğum bu işlemde Trendyol Express üzerinden görünen bilgilerde iadem “İade Edildi” olarak yer alıyor ancak sorun çözüme kavuşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyla ilgilenilmediğini, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadığını deneyimledim.

Trendyol’un bu teslimat ve iade karışıklığını inceleyerek, iade sürecimi doğru şekilde tamamlamasını ve mümkünse ilgili siparişe ait ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.