Henkel WD 40 Pas Sökücü Ürünüm Teslim Tarihi Geçti Hâlâ Aktarma Merkezinde

Trendyol üzerinden 16 Ağustos tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. Siparişlerimden biri 11509926893 numaralı, satıcısı işcan motor olan “Henkel Wd 40 Pas Sökücü” ürünüdür. Uygulamada teslimat tarihi 19 Ağustos olarak görünmesine rağmen, ürünler halen aktarma merkezinde bekliyor ve kargoda herhangi bir ilerleme olmuyor.

Teslimat tarihine güvenerek planlama yaptım ancak belirtilen tarihte ürünler elime ulaşmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek ve çağrı merkezi ile görüştüğümde sürecin normal olduğu söyleniyor fakat ekranda görünen teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmuyor.

Siparişlerimin bir an önce kargoya verilmesini, teslimatların gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, teslimat süresi yanlış yönlendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.