to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmamıza Rağmen Kargolar Güvenliğe Bırakılıyor
Yaklaşık 3 aydır Trendyol Express Altınoluğa gelen kargolarım ile yaşadığım teslimat sorununu artık çözülmesi için paylaşmak istiyorum. Kargolarım dağıtıma çıktığında evde olmama rağmen, kurye kargoları daireme getirmeyip her seferinde güvenlik kulübesine bırakıyor. Çok yoğunlarmış mazereti de bu
Her teslimatta özellikle evde bekliyorum ancak buna rağmen “güvenliğe bıraktım” denilerek benim aşağıya inmem bekleniyor. 1,5 yaşında bir çocuğum var ve her kargo geldiğinde çocuğumu bırakıp aşağıya inmek zorunda değilim. Evde olduğum halde kargomu teslim almak varken neden güvenlik noktasına gitmek zorunda bırakılıyorum anlamıyorum.
Bu durum tek seferlik bir aksaklık değil, yaklaşık 3 aydır sürekli tekrarlanan bir sorun haline geldi. Kargomun güvenliğe bırakılmasını istemiyorum. Teslimat adresim daire adresimdir ve ben evde bulunduğum sürece kargomun daire kapıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Express’in ilgili dağıtım personeli ve sorumlu birimi hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve bundan sonraki tüm kargolarımın güvenliğe değil doğrudan daire kapıma teslim edilmesini istiyorum. Evde yokken teslimatın güvenliğe bırakılmasını anlayabilirim, ancak evde olduğum halde her seferinde aşağıya inmek zorunda bırakılmak istemiyorum.
