Dolap Arızası Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Trendyol Express üzerinden p01397569485 numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Giyim ürünü içeren kargom Karşıyaka/İzmir’de gel al noktası dolabına yönlendirildi ancak dolaba hiç yüklenmedi, bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Kargo hareketlerinde gönderim hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor, ancak ürün bana teslim edilmedi. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda dolabın arızalı olduğu söylendi. Dolapta sorun olduğu biliniyorsa, neden önceki gün benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmediğini ve bilgilendirilmediğimi anlamıyorum.

Dolap arızalı ise kargomun gün içinde adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bilgi verilmemesinden kaynaklı yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözülmesini talep ediyorum.