Bursa Başaran Şubesinin İş Yeri Adresine Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Bilgi

Bursa Başaran Sürat Kargo şubesi üzerinden Trendyol'dan gönderilen 5715********72 takip numaralı, 7270036735187668 referanslı kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Cuma gününden bu yana kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesajlar geliyor ancak fiilen dağıtıma çıkarılmadığı, teslimat yapılmayınca da daha sonra şubede bekliyor şeklinde mesaj gönderildiği anlaşılıyor.

Kargo, iş yeri adresime teslim edilecekti fakat hiçbir dağıtım denemesi yapılmadan, gelip şubeden alın şeklinde yönlendiriliyorum. Şubeyi aradığımda da trafik vardı, yetişmedi veya iş yeri kapalı olabilir diye bugün dağıtıma çıkarmadık gibi son derece yetersiz ve sorumluluktan kaçan cevaplar alıyorum. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Kargomun en kısa sürede iş yeri adresime teslim edilmesini ve Bursa Başaran şubesinin bu sorumsuz ve yanlış bilgilendirme içeren çalışma şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.