Aras Kargo’da Kayıp Kargo İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi

Aras Kargo’nun Aksaray ili Hasan Dağı ilçesindeki teslimat noktasında yaşadığım kayıp kargo sorunu hakkında yazıyorum. Trendyol üzerinden Manavgat oto market satıcısından toplam 370,75 TL tutarında iki adet ürün siparişi verdim. Aras Kargo, kargomu teslimat noktasına bırakmış ve bana da teslim almak için bir kod iletmiş.

Kodla birlikte teslim almaya gittiğimde kargomun kaybolduğunu, büyük ihtimalle başka birisinin almış olabileceğini söylediler. Yani sistemde teslimata geldiği görülmesine rağmen ben kargomu fiilen hiç teslim alamadım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte kargo firmasını yaklaşık 5 kez ben aradım, onlar da defalarca beni aradılar ancak her seferinde kargonuz bulundu mu diye sordular ve sorumluluğun bende olduğunu söylediler. Kargom ne yeniden gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi, sadece telefon trafiğiyle oyalandım.

Teslimat noktasında kaybolan ve bana hiç teslim edilmeyen kargom için ödediğim 370,75 TL’nin iadesini ya da ürünlerimin tekrar gönderilmesini, ayrıca bu kayıp ve sorumluluk konusunun araştırılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.