Aras Kargo'nun Babalar Günü Teslimatını Geciktirmesi Ve Çelişkili Bilgilendirmeler

Trendyol uygulaması üzerinden Babalar Günü için LNB siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 19 Haziran olarak görünüyordu ve ben de özellikle bu tarihe güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak Aras Kargo, 19 Haziran günü kargomu teslim etmedi.

Bugün sabah saat 09.00’da Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayıp kargomun teslim edilmesini istedim, görüştüğüm kişi kaydın oluşturulduğunu söyledi. Sonrasında tekrar aradığımda başka bir temsilci, bugün de teslim edemeyeceklerini belirtti. Daha sonra tekrar görüştüğüm bir başka müşteri temsilcisi ise saat 20.00’ye kadar mutlaka teslim edileceğini söyledi. Gün içinde tam üç kez SMS gönderildi, ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen kargom o gün içinde bana teslim edilmedi.

Ben bu ürünü özel olarak babalar gününde elimde olacak şekilde planlayarak sipariş vermiştim. Önemli olan ürünün tam gününde teslim edilmesiydi, ancak Aras Kargo’nun çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün artık en geç yarın acil olarak teslim edilmesini ve hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun bu süreçle ilgili inceleme yaparak yaşattıkları mağduriyet için gerekli telafiyi sağlamasını talep ediyorum.