10 Gün Beklememe Rağmen Siparişim Gelmedi Ve Planlarım Aksadı

23 Haziran’da Trendyol Express üzerinden araba için et blue isimli ürünü sipariş ettim. Siparişim tam 10 gün boyunca elime ulaşmadı, bu süre boyunca ne kargo geldi ne de net bir bilgi verildi. Ürünü beklediğim için planımı da buna göre yapmıştım, ürün geldikten sonra yola çıkacaktım ancak kargo gelmeyince tüm planım aksadı.

Bu süreçte sistem üzerinden talep oluşturdum. Bana sadece “size dönüş yapacağız, bekleyin” denildi ve yaklaşık 3 gün boyunca talebim sonuçlanmadı. 3 günün sonunda ise aranarak ürünün kaybolduğunu, sadece ücret iadesi yapılacağını söylediler ve görüşmeyi bu şekilde sonlandırdılar. Herhangi bir çözüm alternatifi, mağduriyetimi azaltacak bir öneri ya da telafi sunulmadı.

Ben bu ürünü özellikle zamanında kullanmak için sipariş etmiştim ve şu an tekrar sipariş verme şansım yok, çünkü aynı gecikmeyi bekleyecek vaktim kalmadı. Ücret iadesi yapılmış olsa da 10 günlük zaman kaybım ve planlarımın aksaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Trendyol’dan sadece ücret iadesi değil, yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için ek bir telafi ve jest bekliyorum.