to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücreti Hâlâ Geri Ödenmedi
Trendruum.com üzerinden cumartesi günü “çılgın köpek oyuncak” adlı ürünü 799,99 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim bugün satıcı tarafından iptal edildi ve iptal edilmesine rağmen ücretim halen hesabıma geri yatırılmadı.
Hem sipariş sürecine hem de sonrasında gelen iptal mesajlarına dair kayıtlarım mevcut olmasına rağmen, Trendruum.com müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere herhangi bir geri dönüş alamadım. Ücret iadesiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Ücret iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12 Eylül’de Trendruum.com üzerinden 799,99 TL tutarında “Çılgın Köpek” isimli oyuncak siparişi verdim. Siparişim bir süre hazırlıkta gözüktükten sonra bugün herhangi bir gerekçe belirtilmeden az önce iptal edildi.
Ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Trendruum müşteri hizmetleri ve site üzerinden destek kanallarıyla iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Hem siparişim iptal edildiği hem de ücretim iade edilmediği için mağdur durumdayım. Ödediğim 799,99 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu iptalin gerekçesiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
