Trendol Dijital Pazarlama Ne Eksik Ürünler Gönderildi Ne de Para İadesi Yapıldı

Trendol Dijital Pazarlama aş üzerinden 7–8 Nisan tarihlerinde toplu, kapıda ödemeli şal ve parfüm siparişi verdim. 15 Nisan’da kargom teslim edildi, kapalı paket olduğu için 1.750 TL de dahil olmak üzere ödemeyi yapıp paketi açtım. Açtığımda parfümlerin hiç gönderilmediğini fark ettim.

Durumu hemen firmaya bildirdiğimde depolarının ayrı olduğunu, eksik olan parfümlerin en kısa sürede bana gönderileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra aylardır ne eksik ürünler gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen bir muhatap bulamıyorum, arama ve mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Onlar bana en son 13 Mayıs’ta “kargo çıkışı yapılacak” bilgisini verdiler, fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir gönderim yapılmadı.

Hem ödediğim 1.750 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.