Paslanmaz Termos Üç Ayda Paslandı, İade Talebine Cevap Gelmedi

Çiçek Sepeti üzerinden 8 Eylül tarihinde kişiye özel, paslanmaz olarak satılan dereceli bir termos satın aldım. Ancak ürünü aldıktan kısa bir süre sonra termos üzerinde paslanmalar oluştu ve 23 Aralık tarihinde üründe ciddi bir sorun olduğunu fark ettim.

Şikayetim üzerine benden ürünün görselleri istendi ve ürünün geri gönderilmesi talep edildi. Ben de verilen kod ile 26 Aralık’ta ürünü iade olarak satıcıya gönderdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne Çiçek Sepeti’nden ne de satıcıdan tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem paslanmaz olarak satılan bir ürünün 3 ay içinde paslanması hem de ürünümü göndermiş olmama rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ürünün tarafıma yenisiyle değiştirilmesini ve süreçle ilgili acilen bilgilendirilmek istiyorum.