to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Sürecinin Satıcıya Bırakılması
Çiçek Sepeti üzerinden yaklaşık bir hafta önce 442074813 numaralı siparişi vererek Çorum merkeze 14 Şubat için hediye bir ürün satın aldım. Ürün teslimatı ise dün yapıldı. Ancak gönderilen hediye hem kusurlu hem kırık hem de yanlış ürün olarak teslim edildi ve özel bir gün için hazırladığım sürpriz tam anlamıyla olumsuz bir duruma dönüştü.
Ürünün iadesi için talepte bulunduğumda, iade işlemi için satıcının onayının gerektiği söylendi. Kusurlu, kırık ve yanlış ürün gönderilmesine rağmen bu sürecin tamamen satıcının inisiyatifine bırakılması beni çok mağdur etti. Ayrıca satıcı hakkında yaşadığım olumsuz deneyimi diğer kullanıcılarla paylaşmak için Çiçek Sepeti üzerinden olumsuz yorum yazdım fakat bu yorumum da yayımlanmadı.
Hem kusurlu ve hatalı ürün gönderilmesi hem de olumsuz yorumumun engellenmesi, Çiçek Sepeti’nin kötü satıcıların müşterileri mağdur etmesine zemin hazırladığı izlenimi veriyor. Kusurlu ve yanlış gelen ürünüm için hiçbir satıcı inisiyatifine bırakılmadan iade ve ücret iadesi sürecimin acilen başlatılmasını ve gerçek kullanıcı yorumlarımın sansürlenmeden yayınlanmasını talep ediyorum.
