Eksik Ve Hasarlı Kot Pantolonlar İçin Tam İade Talebi

Trend Giyim’den internet üzerinden 6 adet yetişkin erkek kot pantolonu siparişi verdim. Siparişi kapıda ödeme ve kargo ücretsiz kampanyasıyla, toplam 1.300 TL ödeyerek bugün PTT Kargo görevlisinden teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise paketten 6 ürün yerine sadece 4 parça ürün çıktığını, gelen ürünlerin de yırtık, yıpranmış ve kesik olduğunu gördüm.

Sipariş sonrası tarafıma verilen WhatsApp sipariş hattını aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsuyla karşılaşıyorum. WhatsApp üzerinden aradığımda telefon çalmasına rağmen kimse açmıyor. Yazılı olarak mesaj attığımda ise yalnızca “Merhabalar kusura bakmayın, paketlerde karışıklık olmuş. Değişim veya iade için numaranızı yazarsanız sizi arayacaklar, teşekkürler.” şeklinde otomatik bir yanıt gönderildi, fakat bu mesajın ardından hiçbir şekilde aranmadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Gönderilen ürünler hem eksik hem de bariz şekilde kusurlu olduğu için ödediğim 1.300 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ürünlerin geri gönderimi için gerekli yönlendirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum. Kargo üzerinde gönderici olarak “Ö*** Ş****, Güzel Yalı Mahallesi, Yavuz Selim Caddesi No: 22/2, Pendik/İstanbul” bilgileri yer almaktadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.