Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sopamı marka çizik giderici boya koruyucu olarak reklamda gördüğüm krem formundaki üründen 2 adet sipariş verdim ve 799 TL ödedim. Ancak tarafıma gönderilen ürünler, sipariş ettiğim krem formunda değil, tamamen farklı, sıvı formda ürünlerdir ve reklamda gördüğüm ürünle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.

Siparişi internet üzerinden verdim, sipariş numaram 6414082135013’tür. Ürünler 10 Nisan günü Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde gönderen olarak fest danışmanlık ve trendexpro isimleri yer almakta ve Terazi Dere Bayrampaşa / İstanbul adresinden kargoya verildiği görülmektedir.

Paketten çıkan ürünle sipariş ettiğim ürün birbirinden tamamen farklı olduğu için kutuları hiç açmadan olduğu gibi bekletiyorum. Satıcıya ulaşmak için herhangi bir telefon numarası, WhatsApp hattı veya muhatap bulamıyorum, iletişim kurulabilecek bir kanal sunulmamış durumda. Bu nedenle açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yanlış ve alakasız ürün gönderildiği için siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 799 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.