Yanıltıcı Instagram Reklamı Ve Kapıda Ödeme Ürünün Gerçekleşmemesi

Instagram’da “saglikbilgisi1” hesabının videosu kullanılarak yapılan bir reklama güvenerek Dr. Herbaw markasına ait “Dr. Herbaw kuyruk yağı özü ağrı kesici kremi” isimli üründen 4 adet sipariş verdim. Reklamdaki yönlendirme ile, Emay Bitkisel Ürünler (Avcılar / İstanbul) isimli yer üzerinden kapıda ödeme seçeneğiyle toplam 999 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ancak siparişi verdikten hemen sonra yaptığım araştırmada, reklamda kullanılan görsellerin ve içeriklerin tamamen yanıltıcı olduğunu fark ettim.

Siparişi oluşturan satıcının ne telefon numarası, ne WhatsApp hattı, ne de e‑posta adresi paylaştığını; muhatap olabileceğim hiçbir resmi iletişim bilgisinin bulunmadığını gördüm. Sağlıkla ilgili bir ürün satışı yapılmasına rağmen ortada ne güven veren bir açıklama ne de firma bilgisi bulunmaması ciddi anlamda güvenimi sarstı ve tedirgin etti.

01/06/2026 Pazartesi günü Aras Kargo aracılığıyla gönderilen 6438298268206 numaralı kargom, 2450 teslimat kodu kullanılarak kapıda ödeme ile eşime teslim edilmiş. Ben paketi eve geldiğimde gördüm ve o anda, gelen ürünle reklamda tanıtılan ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini anladım. Ürün ambalajı ve içeriği, Instagram’da gösterilen reklamla ve vaat edilen özelliklerle kesinlikle uyuşmuyor.

Bu süreçte en çok rahatsız olduğum konulardan biri de Aras Kargo personelinin duyarsız yaklaşımı oldu. Sağlık ürünü adı altında, hiçbir fatura veya irsaliye olmadan, üzerinde satıcıya ait doğru dürüst bir bilgi bulunmayan bir paketin, yalnızca bir teslimat kodu üzerinden hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan teslim edilmesi beni mağdur etti. Pakette fatura ya da irsaliye de bulunmaması ayrı bir sorun teşkil etmektedir.

Yanıltıcı içeriklerle yapılan bu reklam ve satış nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Reklamda kullanılan görseller ve hesap nedeniyle tüketicilerin açıkça yanıltıldığını gördüğüm için bu durumu ayrıca görsellerle de belgeledim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kapıda ödediğim 999 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu yanıltıcı reklam ile satış sürecinde rol alan satıcı ve Aras Kargo hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.