Reklamda Gösterilen Diz Ağrısı Kremi Yerine Bilinmeyen Ürün Gönderildiği İçin 899 TL İade Talebi

Instagram’da karşıma çıkan bir reklam üzerinden inverter marka diz ağrısı kreminden 3 adet sipariş verdim ve toplam 899 TL ödeme yaptım. Siparişimi ayın 9’unda verdim, ürün ise 12’sinde kargoyla teslim edildi. Sipariş sonrasında 0544********03 numaralı hattan aranarak adres teyidi yapıldı.

Kargo elime ulaştığında evde olmadığım için paketi eşim teslim aldı. Paketi açtığımızda, sipariş ettiğim 3 adet diz ağrısı kremi yerine, ne olduğu belli olmayan, kutu içinde yemek kaşığı kadar bir madde gönderildiğini gördük. Gelen ürünün üzerinde doğru dürüst bir açıklama, içerik bilgisi veya ürün adı bulunmuyor. Kargo paketinin üzerinde de sadece ismim ve “trendexpro” yazısı yer almakta, herhangi bir firma bilgisi veya sipariş numarası bulunmamaktadır.

Gönderilen ürünler, hem sosyal medyadaki reklamda gösterilen hem de telefonda anlatılan ürünle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Bu durumun açıkça yanıltıcı ve güven sarsıcı olduğunu düşünüyorum. Gönderilen bu ürünleri iade etmek ve ödediğim 899 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili firma veya sorumluların bir an önce benimle iletişime geçerek yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.

Şikayet Sahibi: Zahide T**