Trendcom'dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve Cevapsız İade Talebi

Trendcom üzerinden 2.500 TL ödeyerek belirli bir model spor ayakkabı satın aldım; ancak PTT Kargo ile gelen paketi 07.02.2026 tarihinde açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine başka bir firmanın adının yer aldığı, oldukça ucuz ve alakasız bir ayakkabı ile karşılaştım. Beklediğim ürünün yerine tamamen farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Bu hata sonrası Trendcom’a hem e‑posta ile ulaştım hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca mesaj attım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo üzerinde yalnızca benim bilgilerim ve farklı bir firmanın adı yer alıyor; Trendcom ise ne açıklama yapıyor ne de problemi çözmek için benimle iletişime geçiyor. Muhatap bulamamak, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

Ben, ödediğim 2.500 TL karşılığında sipariş ettiğim doğru ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve değersiz bir ürün gönderilmesine rağmen çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir; sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.