Trendcom'dan Yanlış Ayakkabı Gönderimi Ve İade Talebi

Trendcom üzerinden 2500 TL ödeyerek belirli bir model spor ayakkabı satın aldım; ancak PTT Kargo ile gelen paketi açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine başka bir firmanın üzerinde olduğu, oldukça ucuz ve alakasız bir ayakkabı ile karşılaştım. Ürün cumartesi günü elime geçti ve o günden beri mağdur durumdayım.

Sipariş sonrası yaşadığım bu hata ile ilgili olarak Trendcom’a hem e‑posta attım hem de sosyal medya hesapları üzerinden defalarca yazdım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo üzerinde sadece kendi bilgilerim ve farklı bir firmanın adı yer alıyor; Trendcom ise ne açıklama yapıyor ne de problemi çözmek için benimle iletişime geçiyor.

Ben, ya ödediğim 2500 TL karşılığında sipariş ettiğim doğru ayakkabının en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış ve ucuz bir ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamamak mağduriyetimi daha da artırıyor; sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.