Trend Optik & Lens Hatalı Ve Bozuk Lensler!

14.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden Trendoptikwp firmasıyla iletişime geçerek numaralı renkli lens siparişi verdim. DHL Kargo ile Ankara Bağlıca şubesine kapıda ödeme şeklinde gönderilen, 2 kutu lens için toplam 2.098 TL ödedim. Lensler -1.25 numaraydı.

Ürünü kullandığımda lenslerin hatalı ve adeta bozuk olduğunu fark ettim. Gözlerimde batma ve yanma oldu, doğru düzgün göremedim ve gözlerimin içi kıpkırmızı hale geldi. Numaralı olmalarına rağmen görmemi bozdu, ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Bu durum sağlık açısından beni çok endişelendirdi.

23.03.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firma ile tekrar iletişime geçtim. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim ancak iade kabul etmediklerini söylediler. Bunun üzerine, hiç açılmamış olan kutulardan birinin en azından değişimini talep ettim. Buna rağmen benden 400 TL kargo ücreti istediler. Başta “kargo ücretsiz” denmesine rağmen, iptal ve değişim talebi sonrası bu şekilde bir ücret talep edilmesi beni ayrıca rahatsız etti.

Firma ile yazışmalarımız sırasında müşteri ile iletişim tarzları son derece agresif, aşağılayıcı ve kaba oldu. Üslupları saygısız, kırıcı ve psikolojik baskı hissettiren bir yapıdaydı. Hem sağlık açısından yaşadığım sorunlar hem de bu iletişim şekli nedeniyle Trendoptikwp firmasından şikayetçiyim ve tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Bir daha bu firmadan kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Şikayetimin dikkate alınmasını, en azından hiç açılmamış olan kutunun ücretinin iade edilmesini ya da ücretsiz şekilde değişimin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden istenen 400 TL kargo ücretini de kabul etmiyorum.