to read complaints and reviews, or file yours.İzzetiye Mahallesinde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği
Edirne ili Keşan ilçesi İzzetiye Mahallesi’nde yaklaşık 2 aydır düzenli olarak elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Kesintiler neredeyse her gün benzer saatlerde gerçekleşmektedir. Özellikle akşam 18:00–22:00 saatleri arasında veya gece 01:00–04:00 aralığında elektrik kesilmekte ve kesintiler ortalama 2 ila 5 saat sürmektedir.
Bu durum artık arıza açıklamasıyla geçiştirilebilecek bir seviyede değildir. Sürekli aynı saatlerde yaşanan kesintiler planlı uygulama izlenimi vermekte, ancak tarafımıza hiçbir resmi ön bilgilendirme yapılmamaktadır. Eğer planlı kesinti söz konusuysa neden duyuru yapılmadığı, eğer arıza ise yaklaşık 2 aydır neden kalıcı çözüm sağlanamadığı konusunda hiçbir net açıklama yapılmamaktadır.
Çağrı merkezi ile yapılan görüşmelerde genellikle “3–5 saat sonra elektrik verilecek” bilgisi paylaşılmakta, ancak görüşme sırasında durum ısrarla dile getirildiğinde, telefonu kapattıktan kısa süre sonra elektriğin geldiği birden fazla kez yaşanmıştır. Bu durum, kesintilerin yönetimi ve tarafımıza verilen bilgiler konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.
Yaklaşık 2 aydır devam eden bu süreç açık bir hizmet aksaklığıdır. Günlük yaşam, iş düzeni ve elektronik cihazlar olumsuz etkilenmekte, yaşanan mağduriyet her geçen gün artmaktadır.
Sorunun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, bu kesintilerin gerekçesinin tarafıma yazılı ve açık bir biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu resmi mercilere taşıyacağımı, başta Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu olmak üzere ilgili tüm kurumlara başvuruda bulunacağımı ve oluşan zararlar bakımından yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.
Sayın İlgili, Başvurunuz üzerine yapılan incelemede, ilgili bölgede orta gerilim, alçak gerilim ve abone bağlantısına bağlı arızaların meydana geldiği tespit edilmiştir. Ekiplerimiz tarafından söz konusu arızalara müdahale edilerek gerekli çalışmalar tamamlanmış ve bölgeye güvenli enerji akışı yeniden sağlanmıştır. Ayrıca, ilgili bölgede kullanıcılarımıza daha sağlıklı elektrik enerjisini sağlayabilmek ve enerji kesintilerinin minimum seviyeye indirilmesi amacıyla planlı elektrik kesintileri yapıldığı tespit edilmiştir. Söz konusu planlı elektrik kesintileri yapılırken iş yoğunluğu, personel durumu, çalışma yapılacak yerin konumu vb. gibi koşullar dikkate alınmakta olup, kullanıcılarımıza mağduriyet yaşatmaması adına da en az 48 saat öncesinden Valilik, Belediye, Kaymakamlık ve basın aracılığı ile duyuruları yapılmakta ve elektrik aboneliğinde kayıtlı iletişim numarasına sms ile bildirimi sağlanmaktadır Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
