Ayıplı Sandalet Ve Mağazanın Kaba İade Reddi

İstanbul Bayrampaşa AVM’deki Traygır adlı ayakkabı mağazasından yakın zamanda bir çift sandalet satın aldım. Yaklaşık 600 TL ödediğim bu sandaletleri sadece iki kez giydikten sonra yolda yürürken sandalet koptu.

Ürünü hemen mağazaya geri götürerek ayıplı olduğu için iadesini talep ettim. Ancak mağazadaki kasadaki görevli son derece kaba bir üslupla konuşarak iade alamayacaklarını, “20–30 lira verip yaptırsaydın” gibi ifadeler kullandı. Orada bulunan bir bayan çalışan da kendisinin ayakkabıcılıkta çalıştığını, bu işlerden anladığını söyleyerek kopan yeri yapıştırıcı ile yapıştırıp ürünü bu şekilde bana geri verdi. Ben ise en başından beri tam ücret iadesi ve ürünün geri alınmasını talep etmiştim.

Mağaza çalışanları ürünlerinin spot ve ucuz ürün olduğunu, bu nedenle iade almadıklarını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Sadece iki kez giyilmiş, bu kadar kısa sürede kopan bir ürünün ayıplı sayılması gerektiğini ve müşteriye bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Ayıplı ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve ürünün geri alınmasını, ayrıca mağazadaki kaba ve ilgisiz tutumla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.