Yanıltıcı Ücretlendirme Ve Tek Seferlik 2.499 TL Çekimi Nedeniyle Mağduriyet

Hukuk Fakültesi 4. sınıf öğrencisiyim ve derslerime yardımcı olacağını düşünerek Transkriptor uygulamasının premium üyeliğini satın aldım. Ancak uygulamanın performansı, bırakın premium bir hesaba uygun olmayı, temel beklentilerimi bile karşılamayacak kadar düşük kaldı. Benim için asıl sorun ise ücretlendirme ve bilgilendirme kısmında yaşadıklarımdı.

Satın alma aşamasında 2.499 TL’nin bir seferde ve anında çekileceğine dair açık ve net bir bilgi sunulmadı; aksine yıllık bir paket olduğu ve bunun aylara bölünerek ödeneceği yönünde bir kanaat oluşturan bir ifade ve tasarım mevcuttu. Bu nedenle ödemeyi aylık paket şeklinde, dilediğim zaman iptal edebileceğim bir sistem gibi algıladım. Buna rağmen, doğru bir bilgilendirme yapılmadan bir anda 2.499 TL hesabımdan çekildi.

Banka üzerinden ödeme tarihine ve abonelik detaylarına ulaşamadım; müşteri hizmetleri de abonelik bilgilerine erişemeyeceklerini, uygulama tarafıyla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Transkriptor ile ise sadece e‑posta üzerinden iletişim kurabiliyorum ve bu da sorunu hızlı ve etkin bir şekilde anlatmamı zorlaştırıyor. Uygulamanın performansının birçok ücretsiz uygulamadan bile düşük olması ve buna ek olarak bilgilendirme eksikliğiyle bir anda yüksek tutarda para çekilmesi, dürüstlük kuralına ve hakkaniyete aykırı bir durum olarak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hakkaniyet gereği, 2.499 TL’lik ödemenin 12 aya bölünerek yalnızca bir aylık ücretinin alınmasını, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem yanlış kanaat oluşturan bu ücretlendirme ve bilgilendirme biçiminin düzeltilmesini hem de benim gibi başka kullanıcıların benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.