Trakya Gezi Travel Turu İptal Ediyorlar Ama Haber Vermiyorlar

Trakya Geziyor Travel aracılığıyla katılım sağladığım ve ödemesini bir hafta öncesinden eksiksiz olarak gerçekleştirdiğim bir gece konaklamalı Butik Ege turunun (Alaçatı, Çeşme, Ayvalık, Cunda), tamamen firmanın kusuru ve sorumsuzluğu nedeniyle iptal edildiğini bugün, yani yola çıkacağımız son gün büyük bir şokla öğrenmiş bulunmaktayım. Daha vahim olan ise, bu iptalin tarafımıza hiçbir şekilde bildirilmemiş olmasıdır.

Tarafıma hiçbir arama ya da bilgilendirme yapılmadığı için, tur iptalini ancak kendi imkanlarımızla, tesadüfen arayıp sormamız sonucunda öğrendik. Aksi halde, şu an valizlerimizle birlikte yolda veya kalkış noktasında mağdur edilmiş olacaktık. Bu durum, en hafif tabiriyle kurumsal ciddiyetsizlik, profesyonellik dışı bir yaklaşım ve müşteri haklarına açık bir saygısızlıktır.

Bu tatil programı için iş yerlerimizden resmi izinler alınmış, tüm iş ve özel hayat takvimimiz bu tura göre büyük bir titizlikle organize edilmiştir. Firmanın sergilediği bu sorumsuz tutum yalnızca maddi bir kayba değil, aynı zamanda telafisi mümkün olmayan bir zaman, emek ve motivasyon kaybına, yani ciddi bir manevi zarara yol açmıştır.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, iki kişi için ödediğimiz toplam 12.540 TL tutarındaki tur ücretinin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de benzer ciddiyetsizliklerin başka müşterilerin başına gelmemesi adına sürece ivedilikle çözüm üretilmesini bekliyorum. (b** bey müşterinizi nasıl unutabilirsiniz ne saygısızlık)