Teslim Edilmediği Bildirilen Ürün İçin 20 Gün Bekleme Ve Yanıltıcı Takip Sistemi

Track718 üzerinden 14.12.2025 tarihinde yaklaşık 2000 euro tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürünüm Türkiye’nin Malatya iline teslim edilecekti. Yaklaşık 20 gün boyunca teslimatı bekledim ancak herhangi bir kargo gelmedi.

Teslimat gerçekleşmeyince site üzerinden takip sayfasını kontrol ettiğimde, gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Oysa bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, herhangi bir kargo görevlisi gelmedi, telefonla aranmadım, kapıma not da bırakılmadı. Hangi kargo şirketiyle çalıştıkları konusunda da sistemde bilgi yer almadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim yüksek meblağa rağmen ne ürünümü alabildim ne de karşımda sorunu çözecek bir yetkili bulabildim. Siparişimle ilgili gerçek teslimat durumunun araştırılmasını, ürünümün eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için uluslararası düzeyde tüm yasal yollara başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim.