to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satışı Ve Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim
19/09/2025 Cuma günü saat 09:40’ta 0212 922 5764 numaralı telefondan TR Dijital Partners E-Ticaret Hizmetleri telekomünikasyon Limited Şirketi adına arandım. Arayan kişiler kendilerini Türk Telekom olarak tanıttılar ve internet hizmetimin hızının artması, fiber altyapısının güçlendirilmesi için modem değişikliğinin zorunlu olduğunu söylediler. 4490 TL karşılığında yeni modem almam gerektiği, faturalarımın da 2 yıl boyunca 150 TL olacağı belirtildi. Telefon görüşmesi sırasında bana bir metin okutup onaylamamı istediler, ardından SMS ile bir link gönderip sözleşmeyi onaylamamı talep ettiler. Ben de sözleşmeyi onayladım.
Daha sonra Aras Kargo ile Tekirdağ Süleymanpaşa adresime gönderilen ürünü teslim aldım ve 4490 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Ürünü açtığımda içinden Huawei marka bir modem çıktı ve kandırıldığımı anladım. Hem yanıltıcı bilgiler verilmiş hem de zorla modem satışı yapılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir uygulamalarının olmadığını öğrendim. Bankam üzerinden işlemi şüpheli olarak bildirip Aras Kargo’ya da durumu ilettim ancak Aras Kargo konuyu ciddiye almadı. Herhangi bir garanti belgesi, fatura veya sözleşme kopyası da tarafıma iletilmedi.
Mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim 4490 TL’nin tarafıma iade edilmesini, başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini ve herhangi bir şekilde cayma bedeli veya ek ücret ödememek için tüm yasal haklarımın gözetilmesini talep ediyorum. İlgili merciler nezdinde haklarımın korunmasını istiyorum.
Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun bizleri de üzdü. Sizi arayan numaralar bize ait değildir. TR Digital Partners firması, e-ticaret firması olup distribütör ve tedarikçi firmadır. Sizler gibi bireysel kullanıcıları satış yapmak niyetiyle aramaz. Sizi arayan ve satışını gerçekleştiren firma, bizden temin ettiği ürünün satışını gerçekleştirmiş olabilir. Firmaya ait numaralarımız de yer almaktadır. Fakat biz ürün satışlarında, abonenin bilgisi var mı, doğru bilgi aktarılmış mı diye kontrol amaçlı; ürünün elektronik sarf malzeme olduğu ve bu nedenle cayma hakkı kapsamına girmediği için iade edilemeyeceği bilgisini size SMS linki olarak gönderiyoruz. Burada onay verdiğiniz için, firma olarak biz de yapılan satışın doğru bilgilerle yapıldığı kanaatine varıyoruz. Akabinde gün sonu gibi tekrar arayıp ürünün fiyatı, ödeme şekli, adres bilgisi vb. bilgileri size tekrar sunarak işlemi teyit ediyoruz ve burada da onay verdiğiniz zaman biz de ürün gönderimini yapıyoruz. (Ses kayıtları mevcuttur.) Bununla ilgili yasal prosedür izlenerek gerekli onaylar alınmış ve bilginiz dâhilinde gönderilmiştir. Operatör firmaları ile bir bağlantımız olmadığı için bizim tarafımızdan sizlere fatura gönderimi söz konusu olamaz. Pazar günleri hariç 10:00-18:00 arası arayıp firmamız ile görüşebilirsiniz. Bizlerle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz.
Herhangi bir dönüş aldınız mı aynı şekilde mağdurum